Cresce l’e-commerce in Europa, con una quota di consumatori che passa dal 20% del 2004 al 45% (media Ue) del 2012. Ma i dati rivelano profonde differenze tra i Paesi del nord e quelli meridionali e dell’est. Se infatti il 74% degli svedesi e il 73%dei danesi e britannici nel 2012 ha comprato on-line, in Italia la percentuale scende drasticamente al 17%, terzo posto in negativo della graduatoria dopo Romania (5%) e Bulgaria (9%), come emerge dal ”Quadro di valutazione 2013”, pubblicata dalla Commissione. I consumatori preferiscono acquistare da rivenditori on-line del proprio Paese (41%),  solo l’11% si rivolge a quelli di altri Stati membri Ue. I principali ostacoli sono le consegne e le forme di pagamento. Tuttavia ci sono eccezioni: in Lussemburgo, Malta e Cipro si fanno più acquisti e-commerce transfrontalieri che nazionali e anche in Finlandia (30%), Danimarca (29%), Irlanda (28%) e Belgio (25%) sono diffusi. Negli ultimi dodici mesi il 54% della popolazione Ue ha fatto acquisti su Internet, nei settori di abbigliamento e articoli sportivi, e servizi di viaggio e turismo. Mentre gli articoli meno gettonati risultano medicine (10%), servizi finanziari e assicurazioni (12%) e alimentari (15%). Per quanto riguarda la Spagna, secondo i dati presentati lo scorso mese da IAB in collaborazione con Elogia, il 44% di coloro che navigano in rete fa acquisti on-line; di questi, il 65% compra articoli di abbigliamento, il 59% acquista biglietti, il 55% articoli tecnologici. Comprano su Internet per comodità e perché trovano solo lì offerte più vantaggiose (94%). Gli acquisti vengono fatti dal computer (84%), dal cellulare (9%) e da tablet (5%). PayPal  è la forma di pagamento preferita (50%), seguita da carta di credito/debito (29%). Il 49% di chi non fa acquisti on-line dice che non può provare quello che vuole acquistare; il 40% perché non si fida a usare la carta di credito su Internet.